Primăria Timișoara lansează „Timi”, asistentul virtual AI pentru cetățeni

De ce contează: Noul instrument reduce timpul pierdut în căutarea informațiilor administrative și elimină navigarea prin pagini și documente birocratice, centralizând răspunsurile într-o interfață de tip chat.

Cum funcționează:
Timi răspunde pe baza informațiilor oficiale publicate pe site-ul primariatm.ro, fără a accesa surse externe și fără a oferi opinii. Asistentul poate comunica în orice limbă și include funcții audio – atât pentru adresarea întrebărilor, cât și pentru redarea răspunsurilor.

Ce spune primarul: Dominic Fritz afirmă că digitalizarea a pornit de la nevoia cetățenilor de a ajunge rapid la informații și servicii, iar Timi este un pas firesc în această direcție, capabil să sintetizeze datele relevante pentru situații concrete – de la autorizații de construire la pierderea actelor de identitate.

Servicii integrate:

• Programări online în timp real la Direcția de Evidență a Persoanelor, cu confirmare prin SMS

• Preluarea și redirecționarea automată a sesizărilor către departamentele responsabile

• Acces, cu acordul utilizatorului, la anumite date din platformele interne ale Primăriei

Test public: Pentru o perioadă limitată, este disponibilă o versiune demo pe site-ul primariatm.ro, care poate fi folosită fără autentificare și fără acces la date personale.

Ce urmează: Municipalitatea anunță că Timi va fi dezvoltat continuu prin actualizarea informațiilor oficiale și va completa canalele clasice de comunicare cu cetățenii. Asistentul poate fi accesat din orice pagină a site-ului Primăriei sau din Contul Unic, prin iconița de chat din colțul din dreapta jos.