Peste 80% dintre cererile către Primăria Timișoara sunt acum online. Municipalitatea lansează noi servicii digitale

De ce contează: Digitalizarea a devenit principalul canal de interacțiune dintre cetățeni și administrație. Noile funcționalități urmăresc să reducă birocrația, timpul petrecut la ghișee și durata de procesare a solicitărilor.

Declarație:

„Dacă acum 5 ani doar 5% din cererile depuse la Primărie erau transmise online, acum am ajuns la un grad de peste 80%. Saltul e uriaș, iar pentru oameni asta se traduce în faptul că pot accesa serviciile primăriei direct de acasă sau de la birou, la orice oră și zi din săptămână”, a declarat Dominic Fritz.

Prin cifre:

• Aproape 50.000 de cereri și documente au fost depuse de la începutul anului;

• 63% au fost transmise prin Portalul de servicii;

• 19% au ajuns prin registratura electronică;

• doar 18% au fost depuse fizic la ghișee;

• portalul are 62.351 de conturi asociate unui CNP;

• alte 8.115 conturi sunt verificate prin sistemul ROeID.

Ce este nou:

• Solicitările pentru ocuparea temporară a domeniului public cu schele, materiale de construcții sau organizări de șantier se depun exclusiv online;

• Contribuabilii pot verifica online stadiul cererilor adresate Direcției Fiscale a Municipiului Timișoara;

• Au fost extinse opțiunile pentru obținerea avizelor de acces în Zona Cetate prin introducerea categoriei „Altele”;

• A fost creată o pagină dedicată identificării rapide a conturilor IBAN necesare pentru plata taxelor și impozitelor locale.

Context: Municipalitatea a introdus în ultimii ani mai multe instrumente digitale, inclusiv asistentul virtual bazat pe inteligență artificială „Timi”. Totodată, documentele de urbanism pot fi solicitate și emise în format digital, inclusiv certificatele de urbanism și autorizațiile de construire.

Imaginea de ansamblu: Timișoara se apropie de obiectivul unei administrații în care majoritatea interacțiunilor cu cetățenii și firmele să se desfășoare online. Pentru primărie, creșterea utilizării serviciilor digitale înseamnă și eliberarea resurselor administrative pentru cazurile care necesită analiză individuală și asistență directă.

Ce urmează: Reprezentanții municipalității spun că dezvoltarea Portalului Unic va continua, cu noi servicii și simplificări ale procedurilor administrative, pentru a face relația cu administrația locală mai rapidă și mai transparentă.