RETIM a reluat aplicația „Contul meu”, după un audit extern de securitate
Aplicația „Contul meu” a companiei RETIM Ecologic Service, suspendată în 8 octombrie, după un incident de securitate cibernetică, a devenit din nou funcțională. Reluarea accesului a avut loc după reconstruirea infrastructurii informatice și un audit realizat de un auditor extern, care a confirmat că aplicația poate fi utilizată în condiții de siguranță.
Ce s-a întâmplat
RETIM a anunțat luni, 2 noiembrie, repornirea aplicației „Contul meu”, la aproape o lună de la suspendarea acesteia. Decizia a fost luată după incidentul de securitate cibernetică identificat în 7 octombrie 2026.
Compania susține că a respectat obligațiile legale privind protecția datelor și a notificat atât clienții afectați, cât și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și Directoratul Național de Securitate Cibernetică. De asemenea, a sesizat organele de urmărire penală.
Reprezentanții RETIM precizează că incidentul nu a afectat serviciile de colectare a deșeurilor.
Cum a fost securizată aplicația
Pentru repornirea platformei, compania a construit o infrastructură informatică nouă, a reinstalat sistemul de operare și a redezvoltat aplicația folosind propriile surse. Totodată, au fost remediate deficiențele identificate în urma incidentului.
Accesul utilizatorilor a fost permis numai după efectuarea unui audit extern, care a confirmat că aplicația funcționează în condiții de siguranță.
Ce trebuie să facă utilizatorii
Clienții care aveau deja un cont trebuie să își seteze o parolă nouă la prima autentificare. Procedura se realizează prin funcția de recuperare a parolei, accesând direct site-ul oficial retim.ro, din browser.
Compania a publicat și o secțiune actualizată de întrebări și răspunsuri pentru a oferi informații suplimentare utilizatorilor.
Atenție la tentativele de fraudă
RETIM avertizează că utilizatorii trebuie să fie precauți în privința mesajelor care par să provină de la companie, dar solicită plăți sau date personale.
Reprezentanții societății subliniază că nu vor cere niciodată, prin e-mail, WhatsApp, SMS sau telefon, parolele conturilor, datele cardurilor bancare ori codurile de verificare primite prin SMS.
Pentru informații suplimentare, clienții pot apela numărul 0374 885 692, de luni până vineri, între orele 07:00 și 19:00, sau pot scrie la adresa [email protected]. RETIM recomandă verificarea datelor de contact pe site-ul oficial al companiei.
